接受者对发送者发送的信息不感兴趣是沟通中需要克服的最大障碍之一，而我们很可能认为大家和自己一样关心某事，所以应当时刻注意这种障碍的存在。尽管对方缺乏兴趣是不可避免的，但发信者必须尽可能增加信息的吸引力，以引起接受者的共鸣。
　　(1)使用商品说明便览的要点。①不要让顾客去触摸；②确认顾客的理解度；③铅字印刷出来的文字，要转化成口语来向顾客说明：④说明乳化机的时候要表达得流畅。
　　(2)拿出证据让对方看；别家产品也要彻底研究分析； ‘·滞留时间久″不如″面谈次数多″；收集商谈的材料；相信顾着就是买东西的人。
　　(3)别说让顾客生气或发生不愉快的言词：如宗教观点；有关顾客的缺点、弱点；用角色实际演练法来增进技巧；将顾客捧到上位：用美丽的语言同顾客商谈高剪切乳化机；委托专家负担的分工作法；勿让对方有″推销″的印象；正确对待顾客的反对和拒绝。
　　(4)对不同的顾客要有不同的方法；多利用电话、书信等工具：拿出勇气诱导顾客购买；当机立断放弃不想买的顾客；学习失败时的商谈。
　　(5)少说多听；不要打岔；不要太好争论；不要急着说出你自己的观点；当你了解对方的目的和处境后，最好再复述一遍。
　　(6)抓住重点牢记在心，避免争论时遗忘了它们；讨论时避免双方脱离主题；不要正面反对对方的某个观点。